توظيف وإدارة مقاول إصلاح منزلك

صور غيتي / إيمي كاي

موقفك "افعل ذلك بنفسك" يستحق الثناء ، لكن في مرحلة ما ، ستحتاج إلى استئجار مقاول لإصلاح المنازل ودفع شخص لإصلاح شيء ما في منزلك. ستكون هناك مواقف عندما لا يكون لديك الوقت أو الميل أو المهارة لإجراء إصلاح معين أو القيام ببعض الأعمال التي تحتاج إلى القيام بها. نحن جميعًا نوظف شخصًا لإصلاح شيء ما في منزلنا في وقت ما. ما ستجده هنا هو بعض الإرشادات حول متى وكيفية اختيار مقاول إصلاح أو صيانة للمنزل.

أنواع مقاولي تصليح المنازل

عندما تحتاج إلى أعمال إصلاح تتم في منزلك ، فستقوم عادةً بتوظيف نوع متخصص من الحرفيين يسمى "المقاول من الباطن" والذي يختلف عن المقاول العام (GC) أو الباني. المقاول العام أو البناء هي شركة ستقوم بإنشاء مشروع تجديد رئيسي أو بناء منزل جديد وتوظيف جميع المقاولين من الباطن المتخصصين.

GC هو المنسق العام لمشروع أكبر وعادة ما لا توفر اليد العاملة لبناء المنزل. التي تأتي من المقاولين من الباطن أو "الصفقات" (تجارة البناء). في منزل جديد أو مشروع كبير لترميم المنازل أو تجديدها ، قد تشمل هذه الغواصات الحفارة والخرسانة الفرعية وطاقم النجارة ذات الإطار الخشبي والسقوف والسباكة والكهربائي الميكانيكي (HVAC) ونجار النهاية والرسام والأرضية وما إلى ذلك. المقاولون من الباطن بشكل مباشر ومباشر "يحمل" عقودهم. هذا يعني أنهم يعملون من أجله وهم بموجب عقد معه. سيكون لديك عقد مع GC فقط ، وليس الغواصات التابعة لـ GC.

يحصل GC على المال عن طريق تحديد تكاليف المقاولين من الباطن كنسبة مئوية من مبلغ البناء (مشترك) أو كرسوم مقطوعة (غير شائعة). مقابل هذه الرسوم الاحترافية ، يقدم هو / هي إدارة وجدولة الغواصات ، ودفع الغواصات ، والإشراف على البناء ، ويوفر مكبات النفايات ، وميناء جون ، والتأمين ، وغيرها من الأشياء المتنوعة التي تحتاجها لبناء منزل أو إنشاء إضافة . يكسب المقاولون من الباطن أموالهم عن طريق فرض رسوم على العمل وترميز المواد.

GC هو "اختصاصي" والمقاولون من الباطن هم "المتخصصون". عندما تحتاج إلى شيء محدد تم إصلاحه في منزلك ، فأنت بحاجة إلى متخصص ، وهذا الشخص هو المقاول من الباطن المتخصص ، على سبيل المثال ، سباك.

عندما يتعلق الأمر بتعيين شخص ما لمهام الصيانة ، قد لا يكون الكثير من الأشخاص الذين يقومون بهذا العمل من الباطن المرخص لهم على الإطلاق. قد يكونون مجرد "رجل مع شاحنة" ، على سبيل المثال منظف مزاريب ، أو ماكينة تكسير الأوراق أو رسام في بعض الأحيان. على الرغم من أن استخدام هذه الأنواع من الأشخاص قد ينجح ، إلا أنك يجب أن تكون حذرًا نظرًا لأن مخاوف المصنعية ومسائل المسؤولية لا تزال قائمة ولكن لن تحصل على الحماية القانونية التي تتمتع بها عند استخدام مقاول مرخص. باختصار ، تجنب الإغراء تمامًا واستخدم دائمًا مقاولًا مرخصًا.

تحديد متى يجب استخدام المقاول

قرار استخدام المقاول هو قرار شخصي في أغلب الأحيان. سوف ينزل لتقييم:

  • مستوى راحتك مع المهمة في متناول اليد
  • وقتك
  • ميزانيتك

إذا كنت تغامر خارج مشروع إصلاح بسيط للمنزل إلى منشآت جديدة صعبة تقنياً مثل إضافة دوائر كهربائية أو إضافة مغسلة ، فيجب عليك أولاً التحقق لمعرفة ما إذا كان الترخيص مطلوبًا من إدارة المباني المحلية. لا تحتاج إلى تصريح للعديد من الإصلاحات المنزلية ، لكن قد تحتاج إلى تصريح "عمل جديد" خاصة بالنسبة للكهرباء والتدفئة والتبريد والسباكة. في بعض الحالات ، سيتطلب التصريح من المقاول المرخص القيام بالعمل لحماية صحة الجمهور وسلامته ورفاهيته. في بعض الحالات ، قد يكون مطلوبًا أن يقوم مفتش المباني المحلي بمراجعة عملك أثناء البناء وبعد الانتهاء منه.

إذا وجدت أن المقاول المرخص ليس مطلوبًا للحصول على تصريح أو أن العمل الذي تريد القيام به يمكن تغطيته بموجب "تصريح مالك المنزل" ، فعليك أن تسأل نفسك ثلاثة أسئلة:

  1. هل أنا واثق من صنع (أو على الأقل تجربة مريحة) هذا الإصلاح ">

    إذا أجبت "لا" على أي من الأسئلة المذكورة أعلاه ، فيجب عليك على الأرجح استئجار مقاول للإصلاح. إذا كنت قد أجبت بـ "نعم" عليهم جميعًا ، فيجب عليك إعطاؤها فرصة لإصلاح نفسك. هذه هي الطريقة الوحيدة لاكتساب الخبرة والثقة.

    كيفية إدارة المشروع

    بمجرد أن تقرر استئجار مقاول ، يجب أن تعرف كيفية إدارته بفعالية ، سواء كان ذلك مشروع إصلاح منزل سريع أو مشروع تجديد منزل كبير أو بناء جديد. في كلتا الحالتين ، هناك بعض الإرشادات التي يجب اتباعها في إدارة عمل أي شخص تقوم باستئجاره للعمل في منزلك:

    • استئجار المقاول المرخص المؤمن.
    • حدد توقعات كلا الطرفين (أنت منهم) وادارتها وفقًا لتلك التوقعات.
    • كحد أدنى ، يجب أن يكون لديك مستند موقّع (عقد ، أو اقتراح موقّع ومقبول) يحدد ما الذي سيفعلونه من أجلك (يُسمى نطاق العمل) ، وحدد التكلفة التي سيتكلفها ، وحيثما يمثل الوقت مشكلة ، حدد المدة التي يستغرقها ذلك. سوف تتخذ ومتى سوف تبدأ وتنتهي.
    • حدد شروط الدفع قبل بدء العمل وجعل البنود جزءًا من المستند الموقع.
    • حدد توقعاتك ومتطلباتك لتنظيف أعمالها وحماية المناطق المحيطة بها كجزء من المستند الموقع (على سبيل المثال ، يجب أن يحمي السطح الخارجي المناظر الطبيعية الخاصة بك أثناء إزالة السقف وتنظيف أي حطام).
    • ناقش حقوق المقاول في الوصول إلى المنزل عندما لا تكون هناك إذا لزم الأمر ، واستخدام المياه والكهرباء. (ملاحظة: حاول ألا يكون هناك مقاول في منزلك عندما لا تكون هناك ؛ فهذا يحميك أنت).
    • قبل أن يبدأ المقاول العمل ، قم بإجراء محادثة ودية حول ما تريد أن يكونوا حريصين عليه إذا كان لديك أي مخاوف بشأن الأشياء.
    • عندما يجري العمل ، اترك المقاول بصفة عامة وحده. كن ودودًا ولكن لا تعترض طريقك. نلاحظ عرضا ما يفعلونه. إذا كنت مهتمًا بشيء تراه ، فاسأل المقاول عن ذلك ، ولكن حاول السماح له بإنجاز أعماله. يكسب المقاولون حياتهم من خلال الدخول والخروج من العمل بكفاءة.
    • ناقش مسألة "إضافية": إن أصعب مشكلة قد تواجهها هي الطلب المحتمل من قبل المقاول للحصول على "أمر التغيير" أو "إضافي". وهذا ينتج عنه تكلفة إضافية ، ولهذا السبب تحتاج إلى نطاق محدد بوضوح من عمل. إن طلب تغيير أمر معقول فقط إذا واجه المقاول موقفًا في المشروع لم يكن متوقعًا منه بشكل معقول ، أو كان تغييرًا في نطاقك. إذا تلقيت طلبًا لتغيير الأمر ، فراجعه مع المقاول بإنصاف. إذا كان هناك تغيير في النطاق أو نتج عنه قضاء المزيد من الوقت بسبب شيء قمت به ، فعليك مراجعته ودفعه إذا كنت تعتقد أنه من العدل. إذا كان هذا الأمر يمثل دائمًا جزءًا من النطاق ، فأنت تواجه موقفًا أكثر حساسية وقد تحتاج إلى الوقوف بثبات وفقًا للشروط المحددة في المستند الموقع. الحد الأدنى؟ إذا كنت بحاجة إلى التفاوض بشأن سعر على أمر تغيير لم تتوقعه أنتما ، فحاول تقسيم الفرق معه. العلاقة والإنصاف تقطع شوطا طويلا نحو حل هذه القضايا.
    • عند اكتمال أعمال الإصلاح أو الصيانة ، تأكد من مراجعة العمل شخصيًا من قبل قمت بإجراء الدفع النهائي للمقاول. تأكد من تنظيف موقع العمل كما هو متوقع والعمل يبدو جيدا. لا تتسرع في الدفع النهائي لأي سبب من الأسباب.
    • إذا كنت سعيدًا بعملهم ، فأخبرهم بذلك.

    كيفية اختيار مقاول جيد

    قد يبدو هذا شاقًا ولكنه بسيط جدًا. حاول أن تختار مقاولين قد تحتاجهم بشكل عاجل قبل الحاجة. لماذا ا؟ لأنه إذا كان لديك إصلاح لحالات الطوارئ وتحتاج إلى العثور على شخص بسرعة (وهو أيضًا جيد وعادل) ، فلن يكون لديك الوقت الكافي لإجراء عملية اختيار وغربلة طويلة. أسوأ شيء يمكنك القيام به هو اختيار شخص ما من الصفحات الصفراء دون مقابلته أولاً.

    تتمثل أسهل الطرق وأفضلها لاختيار مقاول محتمل في الحصول على مراجع من الأصدقاء أو العائلة أو سمسار عقارات تثق به. طريقة أخرى جيدة هي استخدام خدمة مجانية مثل HomeAdvisor والتي تتيح لك قراءة المراجعات في الوقت الحقيقي لعمل المقاول.

    بمجرد حصولك على بعض الأسماء ، قابلهم ، وابحث عن "الكيمياء" أو العلاقة ولاحظ مستوى احترافهم. تعتبر المجاملة والاحترام والالتزام بالمواعيد والقدرة على التواصل من أهم السمات التي يمكن أن يتمتع بها المقاول بجانب كفاءته الأساسية. بغض النظر عن مدى جودة شخص ما ، إذا لم ينقر معك على هذه النقاط ، فلا توظفه.

    يجب أن تكون أيضًا ملتزمًا بعلامات تعاطي المخدرات مثل الكحول أو الماريجوانا. إذا كنت تشك في أي شيء هنا ، لا توظف المقاول.

    فيما يلي قائمة بالأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار المقاول .
    استخدم تصنيفات "Best" و "Good" و "OK" و "Fair" و "Reject" لتصنيف بعض هذه العناصر.

    الحصول على أسماء المقاولين المحتملين:

    • لديك خبرة شخصية سابقة جيدة في العمل مع مقاول [الأفضل]
    • إحالة موثوقة من التجربة المباشرة للعائلة أو الأصدقاء [جيد]
    • أنت تعرف بسمعة المقاول ولكن ليس لديك خبرة مباشرة [موافق]
    • عثرت عليهم من جمعية تجارية أو إعلان عام [FAIR]

    ترخيص مقاول الدولة (يجب أن يقدم الرقم إذا كان مرخصًا):

    • مرخص. لم يتم تقديم شكوى أو اتخاذ أي إجراء تأديبي [BEST]
    • مرخص. ليس لديه شكاوى سابقة مقدمة لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات أو أكثر [FAIR]
    • مرخص. الشكاوى أو الإجراءات الحالية ضدهم خلال السنوات الثلاث الماضية [رفض]
    • المقاول ليس لديه ترخيص [رفض]

    تأمين المقاول (اطلب رؤية شهاداتهم) :

    • تعويض العامل والمسؤولية العامة [الأفضل]
    • المسؤولية العامة فقط (إصابة جسدية وأضرار في الممتلكات) [جيد]
    • المقاول ليس لديه تأمين [رفض]

    طول عمر العمل:

    • في العمل أكثر من 10 سنوات بنفس الاسم [أفضل]
    • في العمل خمس سنوات أو أكثر بنفس الاسم [جيد]
    • في العمل من سنة إلى خمس سنوات بنفس الاسم [موافق]
    • أعمال جديدة تحت سنة واحدة [FAIR]

    الاستقرار والديمومة:

    • لديه مكتب الأعمال المادية والعنوان [الأفضل]
    • لا يوجد لديه سوى مكتب منزلي أو خدمة الرد [FAIR]
    • الاتصال بالهاتف الخلوي فقط ، لا مكتب [رفض]

    المرجع المرجعية:

    • المراجع الحالية الإيجابية السابقة من خمسة عملاء على الأقل [BEST]
    • واحد إلى أربعة مراجع إيجابية من العملاء السابقين [FAIR]
    • لم يتم تقديم أي إشارات حقيقية أو إشارات سلبية [رفض]

    تجربة:

    • متخصص في العمل الذي تريد القيام به [BEST]
    • يمكنه أداء العمل الذي تريده ولكن أيضًا أنواع العمل الأخرى [OK]
    • خبرة قليلة أو معدومة في العمل الذي ترغب في تنفيذه [رفض]

    النطاق والسعر:

    • وصف مفصل لنطاق العمل
    • الافتراضات (إن وجدت) واضحة ودقيقة
    • المقاول لا يقدم خصمًا على "التسجيل الآن"
    • سوف يضمن المقاول العمل
    • جميع عروض المقاول الشفهية مكتوبة
    • ما لا يزيد عن 25 إلى 33 في المئة طلب مقدما
    • الدفعة النهائية غير مطلوبة حتى يكتمل العمل

    الحصول على العطاءات وتقييم تقدير

    هذا هو جانب مهم للغاية من التعاقد بنجاح مع المقاول. دعنا نقسمها:

    نطاق العمل:
    هذا يحدد ما يقوم به المقاول من أجلك. تأكد من أنه يغطي جميع الأشياء التي تريد أن تكتمل. يجب أن توضح أيضًا أي أعمال تحضيرية ، وحماية المناطق المحيطة ، والتنظيف ، إلخ.

    تعد مراجعة نطاق العمل بين المقاولين عنصرا أساسيا في تقييم تقدير عروضهم. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراقبتها في نطاق المقاولين المختلفين:

    • الرسام: صف كيف يخططون لإعداد سطح الطلاء الخارجي أو الداخلي. هذه الخطوة تصنع أو تكسر مهمة الطلاء. حدد ما إذا كانوا يقومون بتجريف كل الطلاء غير الملوث (الأفضل) باليد ، وقم بغسل السطح الخارجي (كن حذرًا لأن هذا يمكن أن يلحق الضرر بالمناطق المحيطة ويجب الانتظار حتى يجف الحائط تمامًا قبل المتابعة في العمل) ، والتأهيل (الأفضل) ، والتهيئة الموضعية ( حسنا). حدد عدد طبقات الطلاء المقترحة والعلامة التجارية وجودة الطلاء ، إلخ. تأكد من حماية المناطق المحيطة وتنظيف أي حطام.
    • تنسيق الحدائق: بغض النظر عن رأيهم أو إلى أي مدى يرفضون هذه المشكلة ، تأكد من أنهم يفهمون أنك تريد شجيراتك وكراتك الجذرية من أشجارك المزروعة أسفل الأرض. لا تقبل صنع ثقب ضحل ، ثم ضع النبات فيه وتحيط به كرة الجذر مع كومة من الأوساخ والنشارة. تأكد من قيامهم بإزالة السلك حول كرة الجذر أو فك الخيوط ووضع كرة الجذر بالكامل في الأرض حتى يمتد حوالي 6 بوصات فقط فوق الأرض. تأكد من أنها تضمن أيضًا تثبيت وعمر المصنع لفترة محددة. فهم مسؤولياتك عن الري.
    • الأسقف: نادراً ما تتسرب الأسطح من فشل القوباء المنطقية ، فهي تتسرب من فشل الوامض. ما لا يمكنك رؤيته عادة هو مكان دخول الماء. تأكد من تحديد مكان استخدام الوميض. كن قلقًا ومراجعة كيفية وميض زاوية خارجية من المداخن أو الحائط. في منزل من الطوب ، من الأفضل قطع مفاصل الطوب للوميض ثم ختم المفصل. هذا أفضل بكثير من تسمير اللمعان على جدار القرميد والاعتماد على السد. إذا كنت تعيش في مناخ بارد ، فتأكد من تثبيت واقٍ من المطاط / الثلج على طول الحافة بأكملها من السقف الممتد من حافة السقف إلى 24 "على الأقل بعد الجدار الخارجي. تأكد من أنها تحمي النباتات والشجيرات وتنظيفها حتى أي حطام يوميا.
    • سباك: حاول ، إن أمكن ، التفاوض على سعر ثابت لعملهم. غالبًا ما يتم تسعير تنظيف الصرف المسدود على أساس "لكل قدم" من "ثعبان التنظيف" المستخدم ، لكن بعض السباكين يعطيون سعرًا ثابتًا لهذا العمل. من الناحية المثالية ، يجب عليك اختيار منظف الصرف مسبقًا لتنظيف المجاري في حالات الطوارئ. خلاصة القول ، نتوقع أن ندفع ثمنا باهظا لمكالمات الطوارئ.

    ما هو "هل" و "ليس" مدرج في العطاء:
    في بعض الأحيان ، يجب على المقاول تقديم البدلات أو الافتراضات في عرضه ، مثل كمية المواد ، والوصول إلى منزلك ، وما إلى ذلك ، كما يحددون في بعض الأحيان ما يستبعدونه في العرض. راجع بعناية الافتراضات والاستثناءات مع المقاول. استجوبهم بأدب فيما يتعلق بمعقولية أي افتراضات واستثناءات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تصبح هذه العناصر أمر تغيير لاحقًا. عندما تقوم بتقييم ومقارنة العروض بين المتعاقدين ، تبرز الافتراضات والاستثناءات حيث لديك تفاحة والبرتقال.

    تمثيلات المقاول:
    إن أكثر ما يقلقك هنا هو رغبة المقاول في كتابة أي من العبارات الشفوية التي قدمها لك للحصول على الوظيفة. إذا تعهدوا بالتزامات شفهية لكنهم لن يضعوها كتابة ، فهذا سبب للرفض.

    السعر:
    ابحث عن سعر العقد المكسور جيدًا وواضح ويمكن فهمه بسهولة. إذا كان الأمر غير واضح ، فلم يأخذوا الوقت الكافي لفهم متطلباتك أو نطاق العمل أو الوظيفة. لا تجعل بالضرورة اختيارك فقط على السعر.

    حوافز:
    لا يجب على المقاول تقديم خصم أو حوافز نقدية للتوقيع الفوري على العقد.

    شروط الدفع العقد:
    اطلب إرسال فاتورة بالبريد بعد اكتمال العمل ، لكن توقع أن يرغب معظمهم في الدفع مباشرة بعد الانتهاء من العمل. إذا كانوا يريدون النقدية ، فهذا ليس علامة كبيرة. إذا كانت هناك حاجة إلى مواد قبل بدء العمل (على سبيل المثال ، الأسقف أو الرسام) ، فإنها تريد دفع مبدئي للمواد. حاول تقليل هذا المبلغ قدر الإمكان. حاول ألا تدفع أكثر من 33 في المائة مقدمًا وتوافق فقط على ذلك مع شركة حسنة السمعة.

    الخط السفلي

    نأمل أن توفر هذه النظرة العامة معلومات مفيدة حول التعاقد مع المقاول وإدارته والعمل بنجاح. لا تخف من طلب المساعدة من أحد هؤلاء المحترفين عند الحاجة - فهذه وظيفتهم سبعة أيام في الأسبوع.